Некоторые из наиболее распространенных факторов, которые могут привести к тому, что отношения не работают, следующие
- Неприятие и непонимание обычно взаимны. У вас обоих могут быть причины для этого. Постарайтесь найти причину недопонимания в своих словах, поступках и работе.
- Супервайзеры чувствуют себя неуверенно по ряду причин, включая «трения» с начальством и временный недостаток знаний в связи с переводом на другую работу.
- Психологические черты и стили управления.
Однако любые потенциальные конфликты должны решаться соответствующим образом.
Статистика показывает, что не менее 30% сотрудников не имеют хороших отношений со своими руководителями. Изменить ситуацию, используя соответствующую тактику общения и защиты для достижения взаимопонимания
Когда взаимная неприязнь приближается к критической точке, шансов исправить ситуацию становится мало. Эмоции берут верх над логикой, и пружины действия и реакции начинают распутываться. В таких ситуациях вам нужно «остановиться» и на время скрыться от глаз начальника. Сделайте небольшой перерыв и подождите, пока обе стороны успокоятся. Конечно, если ситуация действительно сложная, вы можете взять отпуск или отгул. Во время тайм-аута постарайтесь понять намерения и логику вашего начальника и проанализировать все предпринятые вами действия. Когда он/она успокаивается, обычно принимается решение о разрешении разногласий или конфликта.
Стратегии понимания. Выберите подходящее время, когда ваш начальник не слишком занят и находится в нормальном состоянии духа, чтобы начать разговор. Исключите тактику принуждения — двигайтесь маленькими шагами, внимательно наблюдая за реакцией вашего руководителя. Сосредоточение дискуссии на вопросах, с которыми он согласен, может значительно изменить настроение. Затем мягко «откройте» один из пунктов разногласий.
Проанализируйте вопросы, вызывающие недовольство, и соотнесите их с разногласиями, основанными на эмоциях, или раздражающими стереотипами. В конце концов, очень часто в непонимании мы «боремся с призраками». Прояснение поведения, которое приводит к недопониманию, может помочь нам увидеть и понять, что лежит в основе вопроса. Однако в случае конфронтации все попытки должны быть немедленно прекращены. В таких случаях можно предположить, что начальник — это человек, стремящийся к абсолютному контролю.
Рекомендация. Примите все возможные меры предосторожности. Это означает безупречное выполнение своих обязанностей и внимание ко всему, что вы делаете и говорите.
Тактика. Не реагируйте на психологическое давление и корректно указывайте на неприемлемость характера вашего взаимодействия.
Теперь рассмотрим вторую и третью причины непонимания по отношению к вашему руководителю. То есть, если руководитель временно и/или постоянно испытывает дискомфорт от вашего положения или придерживается авторитарного стиля управления. В таких случаях.
Отношения с руководителем: сюрпризы, связанные с работой. Ваши показатели хороши, и вы уверенно докладываете о своей работе. Ваш начальник хмуро выслушивает ваш доклад, а затем начинает отчитывать вас по пустякам, в то время как ему следовало бы поощрять вас. Конечно, возможно, что по какой-то причине эти пункты вызывают у него особое беспокойство. Возможно также, что он пытается найти оправдания, чтобы выйти из плохого настроения или самоутвердиться.
Оборонительная тактика. Во-первых, дайте руководителю возможность обсудить это (не отрицайте ничего). Во-вторых, измените «фокус» разговора, направив его внимание на результат. Обратите внимание, что он не ожидал услышать критику. Спокойно попросите его сразу же указывать на неправильные расчеты, так как это позволит вам вовремя исправить результат работы. И самое главное, заранее поблагодарите его за возможность регулярных и коротких «встреч по планированию» для уточнения задачи с вами лично.
Отношения с начальником: требовательный. Ваш начальник придерживается авторитарного стиля управления, который лишает вас дара речи. Вся группа стонет, но повинуется каждому приказу. Он пытается тонко информировать капитана о трудностях специалистов команды. В ответ звучит: «Вы единственный несчастный». Конечно, он может быть полностью уверен в этом. Однако начальник, скорее всего, использует распространенную технику манипуляции, которую психологи называют нормативным давлением. Говоря «это только ты», менеджер воздействует на ту часть психики, которая не допускает статуса нарушителя или жалобщика.
Тактика защиты: не начинайте спорить (это будет бесполезно), просто скажите, что хотите поговорить с глазу на глаз о тех аспектах, которые могут быть для вас проблематичными. После собеседования (это очень важно) не забудьте поблагодарить своего руководителя. Ваше окончательное заявление должно выглядеть следующим образом
Отношения с начальником: игра в вину. Ваш начальник совершил ошибку и «перевернул все с ног на голову», чтобы поддержать свой имидж.
Оборонительная тактика: нападайте на своих коллег и начальника в их присутствии. Кроме того, попытка сказать правду только усугубит ситуацию. Используйте местоимение «мы» («мы совершили ошибку»), чтобы признать проблему и дать понять, что не только вы совершили ошибку. Объясните каждое действие и шаг, который вы (уже не «мы») предприняли для устранения проблемы. Практикуйте оборонительную подачу — подчиняйтесь всем приказам, командам и распоряжениям. Другими словами, соберите свои «взносы», а когда буря утихнет, тонко намекните своему боссу, что вы рады, что помогли ему.
Отношения с начальником: кража идей. Ваш начальник не одобрил предложенный вами новый план по оптимизации производственного процесса. Что ж, он лучше знает текущие цели и стремления компании. Однако через некоторое время вы обнаруживаете, что ваш начальник представил вашу идею как свою собственную, и она была принята.
Тактика защиты: Вы поворачиваетесь и рассказываете всем, какой замечательный у вас начальник и что он стоит за вашим предложением. Во-первых, ваши коллеги будут знать, кто обладает необходимыми знаниями. Во-вторых, ваш начальник позаботится о том, чтобы о вас узнали. Продвигайте себя — не скрывайте свои успехи, достижения и результаты. Найдите союзников в других отделах.
Отношения с руководителем: ловушка. Ваш начальник поручает вам очень сложные задания, для выполнения которых у вас не хватает опыта, людей, навыков или времени. Проанализировав фронт работ, вы просите его о помощи, но он вам отказывает. Есть три возможные причины. Ваш начальник слишком занят, он считает, что у вас есть все ресурсы, необходимые для успешного выполнения задания, или он подстраивается под вашу карьеру. Возможны еще два сценария. Во-первых, в последний момент ваш начальник решает проблему и доказывает, что никто не может его заменить; во-вторых, вы терпите неудачу, за которой следует строгий выговор.
Защитная тактика: попытаться получить помощь от компетентных коллег. Последний шаг — рассмотреть возможность перехода в другое структурное подразделение. В конце концов, в некоторых случаях вы не можете преодолеть своего начальника. <span>Отношения с начальством: ловушки. Начальники поручают вам очень сложные задания, для выполнения которых у вас не хватает опыта, людей, навыков или времени. Проанализировав фронт работ, вы просите его о помощи, но он вам отказывает. Есть три возможные причины. Ваш начальник слишком занят, он считает, что у вас есть все ресурсы, необходимые для успешного выполнения задания, или он подстраивается под вашу карьеру. Возможны еще два сценария. Во-первых, в последний момент ваш начальник решает проблему и доказывает, что никто не может его заменить; во-вторых, вы терпите неудачу, за которой следует строгий выговор.
Защитная тактика: попытаться получить помощь от компетентных коллег. Последний шаг — рассмотреть возможность перехода в другое структурное подразделение. В конце концов, в некоторых случаях вы не можете просто преодолеть своего начальника — вам нужно перейти в другое структурное подразделение. Отношения с начальством: ловушка. Начальники поручают вам очень сложные задания, для выполнения которых у вас не хватает опыта, людей, навыков или времени. Проанализировав фронт работ, вы просите его о помощи, но он вам отказывает. Есть три возможные причины. Ваш начальник слишком занят, он считает, что у вас есть все необходимые ресурсы для успешного выполнения задания, или он подстраивается под вашу карьеру. Возможны еще два сценария. Во-первых, в последний момент ваш начальник решает проблему и доказывает, что никто не может его заменить; во-вторых, вы терпите неудачу, за которой следует строгий выговор.
